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顧客接觸點

看到官網NAS智能五合一資訊

顧客接觸時間

2017年12月

顧客問題點

一、公司NAS並沒有做額外備份，所以拯救檔案十分麻煩

二、職員會在外面會拍照，施工前跟施工後要備註，會將相關圖片會用LINE傳到群組裡面做存擋，理論上這些步驟不是後勤註記，但是他們傳到後勤做註記。待專案結束後，後勤想要為職員整理檔案時，發現以下問題：

    >Line照片過期了Line無法分類跟有效檢索

再加上

    >原本的NAS機器並沒有妥善的利用，也不知道如何使用NAS的其他功能，甚至開始出現異常問題。

雖然這些歸檔工作跟使用習慣有關係，但是如果可以使用Chat 就可以解決這些問題。

顧客問題解決方式

1. 我們幫客戶規劃近期，中期跟長期的功能使用規劃跟導入，預計將在半年後完整上線使用，包含檔案使用及備份，chat的應用,遠端存取應用,快照功能的設定等等。
2. 針對Line傳遞的缺陷，採用我們Chat服務，藉由部門分類以及有效的檢索，大幅縮短了整理資料的時間。